Процессы для RPA
RPA-платформы находят применение в различных отраслях. В любом направлении офисной работы есть значительный потенциал с точки зрения автоматизации. Сотрудничаем как со средним и крупным бизнесом, так и с небольшими компаниями. Используемая модель RPA позволяет масштабировать процессы по мере роста компании (и сама максимально способствует развитию Вашего бизнеса). Мы всегда учитываем специфику Вашего бизнеса и документооборота, чтобы внедрение роботизированной автоматизации процессов обеспечило максимальную отдачу и экономию времени для персонала. Каковы наиболее популярные сферы бизнеса, где программные роботы используются наиболее часто?
 | Продажи и закупки |
Автоматизация генерации и квалификации лидов. Обработка и расчёт конверсии. Сегментация клиентов. Доставка уведомлений. Подбор релевантных предложений. Продвижение клиента по воронке. Ведение заказов: от формирования заявки и выставления счёта до отгрузки клиентам. Подтверждение заказов. Обработка в CRM. Проверка контрагентов. Рассылка адресных запросов поставщикам. Анализ показателей продаж.
 | Робот-HR |
Поиск резюме по заданным критериям. Отправка приглашений кандидатам. Подготовка пакета документов при устройстве/увольнении с работы. Создание и блокировка учётных записей. Формирование штатного расписания. Контроль рабочего времени. Расчёт заработной платы и премий. Создание справок. Оформление больничных листов. Уведомления о предстоящих отпусках, актуальности документов.
 | Банковские организации |
Обработка входящего потока запросов. Автоматизация открытия счетов и выпуска карт. Создание аккаунта/профиля клиента. Контроль и консолидация информации о транзакциях. Обработка зарплатных проектов. Проверка корректности заполнения форм и реквизитов. Базовая коммуникация с клиентом. Формирование и рассылка ответов на заявки. Работа с задолженностью (мониторинг, составление реестра, рассылка претензионных писем).
 | Бухгалтерия и финансы |
Обработка платежей. Отправка платёжных поручений контрагентам. Заполнение форм и поручений. Выполнение регламентных процедур. Сверка данных в документах и различных системах. Определение недостающих документов и рассылка уведомлений по ним. Подготовка документов: отчетов, актов, счетов. Расчёт заработной платы и премий. Создание справок по запросам. Исключение ошибок в бухгалтерском делопроизводстве.
 | Робот-делопроизводитель |
Обработка и распределение входящих документов и электронной почты. Сбор и извлечение данных (внешние и внутренние источники, например, госзакупки). Поиск, мониторинг, консолидация информации. Формирование отчётов, списков, реестров, таблиц. Распределение задач между сотрудниками. Контроль сделок. Складская логистика: контроль остатков, формирование отгрузок. Мониторинг цен конкурентов и поставщиков.
 | Робот техподдержки |
Организация службы онлайн-поддержки 24/7. Бот-чат с клиентами или сотрудниками организации. Регистрация в системе обращений, поступивших через чат, электронную почту, мессенджеры. Распределение по операторам, специалистам, рабочим группам. Рассылка уведомлений о статусе заявки. Контроль сроков исполнения. Оценка удовлетворённости клиента. Формирование отчётов по результатам.
Внимание, приведённые в блоках процессы указаны в информационных целях. Конкретный проект оптимизации может существенно отличаться, так как при внедрении RPA мы учитываем специфику и нюансы документооборота в Вашей организации.
